Tellimuste kiire toimetamine

Soovime Teile tellimused toimetada Teieni võimalikult kiiresti ja operatiivselt.

Selleks, et kõik laabuks parimal võimalikul moel, on Teil võimalik täita järgmisi näpunäiteid:

• Tellimuse esitamisel postitame tellitud kaubad koheselt, kui oleme veendunud makse laekumises. Arveldamine ja tellimuse eest tasumine on võimalik e-poes kassas või tellitud arve alusel. Arve tellimiseks võta ühendust: +372 5648 1179 või info@tartufelle.ee
• Tellimuse komplekteerimist ja postitamist kiirendab, kui teete tellimuse tööpäeval enne 14:00. Nädalavahetustel toimub tellimuste täitmine eelneva kokkuleppe alusel.
• Tellimuse esitamisel postitame tellitud kaubad koheselt, kui oleme veendunud tasumises. Tasu tellimuse eest kohe e-poes või arve alusel, võta ühendust: +372 5648 1179 või info@tartufelle.ee.
• Kõikide kaupade hinnad e-poes sisaldavad Eesti Vabariigis kehtivaid makse, sealhulgas käibemaksu. Käibemaks ei rakendu ettevõtetevahelistel EL sisestel ostudel.
• Väljaspool Euroopa Liitu tellides ei sisalda hinnad käibemaksu ning võivad rakenduda lisatasud ja maksud. Lisainfo saamiseks võta ühendust kohaliku tolliasutusega.
• Me ei hüvita saatmiskulusid; info saatmisviiside ja maksumuse kohta on saadaval tellimuse kinnitamisel.
• Lisaküsimuste korral võtke ühendust e-posti teel info@trufflimaja.ee või sotsiaalmeedias Tartufelle Trüfflimaja.

Tellimine

1. Valige E-poes meelepärased tooted.
2. Valige sobivad pakendi suurused või toodete variatsioonid.
3. Lisage sobivad tooted ostukorvi.
4. Kui soovite veel tooteid valida, pöörduge ostukorvist tagasi e-poodi.
5. Liikuge ostukorvi ning sealt edasi kassasse.
6. Valige Teile sobiv tarneviis ja liikuge edasi.
7. Sisestage vajalik info tellimuse saaja kohta ning valige sobiv makseviis.
8. Tellimus on lõpetatud, kui olete tasunud või edastanud info arve alusel tasumiseks. Saate kinnituse ekraanipildina ja e-kirja.

Makseviisid:

• Luminor pangalingid (SEB, Swedbank, LHV, Luminor, Citadele)
• Krediitkaardiga (Visa, Mastercard, Amex)
• Apple Pay, PayPal
• Arve alusel

Tarne

Kõik Eesti sisesed tarned soovime Teieni toimetada kuni 3 tööpäeva jooksul.

Palume kannatlikkust ja rahulikku meelt, kui tellimust 3. tööpäeval ei ole kätte saadud. Tellimuste tarnet teostavad teenusepakkujad: Omniva, DPD, Itella Smartpost ja Venipakk. Pakendi liikumise kiirust ei saa täielikult garanteerida, kuid lähtume teenusepakkujate üldtingimustest ning teeme oma parima, et pakid saaksid kiiresti tarnijale toimetatud.

Tartufelle Trüfflimajas pakutavad tooted on lubatud transportida ja säilitada avamise eel toatemperatuuril. Seetõttu ei kasutata kauba tarnimisel jahutuselemente või termokarpe.

Tellimused alates 200 eurost toimetame Teieni tasuta. Ülemaailmsed tarned üle 400€ tellimuste puhul on samuti tasuta.

Valides “tule ise järele”, saadame e-maili, kui tellimus on valmis järele tulemiseks:

Tule ise järele: Iva tee 15, Mäeltküla, Viljandi vald, E-R 9:00–17:00. Palume ette helistada: +372 5648 1179.

 

Tooted, mis on saadaval järel tellimisel

Järeltellimisele oleme suunanud värsked tooted, mille realiseerimisaeg on kuni 10 päeva, et pakkuda Teile värskeimat toorainet ja kõrget kvaliteeti. Sellised tooted on näiteks värsked trühvlid. Tellimuse laekumise järgselt saabuvad need meie lattu 48 h jooksul.

Palun arvestada järeltellimisel võimaliku tarneajaga 3–4 tööpäeva. Kui ostate laos olevaid tooteid koos järeltellimisel olevatega, võetakse Teiega ühendust ning lepitakse kokku parim lahendus tellimuse täitmiseks.

Tarneajad ei sisalda ettevalmistamise aega!

 

Tagastamine

14 päeva jooksul on võimalik tagastada või ümber vahetada riknenud, vale või vigane toode. Toode peab olema suletud pakendis. Vaid riknenud kauba korral võib vahetada või tagastada avatud pakendiga toote.